Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren wird der Zutritt nur in Begleitung einer erziehungsbeauftragten oder personensorgeberechtigten Person (gemäß JuSchG) in Verbindung mit jeweils einer gültigen Eintrittskarte gestattet. Erziehungsbeauftragte und Personensorgenberechtigte haben ihre Aufsichtspflicht zu gewährleisten. Kinder unter 6 Jahren haben grundsätzlich nur in Begleitung eines Erwachsenen Zutritt zu Veranstaltungen. Veranstaltungsbezogen kann der Veranstalter der jeweiligen Veranstaltung strengere, hiervon abweichende Regelungen festlegen. Hierüber informieren Sie sich bitte rechtzeitig vorab auf der Website (z.B. AGB zum Kauf von Eintrittskarten) des jeweiligen Veranstalters oder bei unserer Tickethotline unter +49 (0) 30 / 20 60 70 88 99. Alle Informationen zum Jugendschutzgesetz gibt es hier.

Unter Events & Tickets finden Sie alle im Vorverkauf befindlichen Veranstaltungen, die in der Uber Arena stattfinden.

Nur Events, die auch in unserem Eventkalender vermerkt sind, wurden offiziell bestätigt.

Nein. Meet&Greets werden von den Veranstaltern nur bei ausgewählten Konzerten organisiert und werden meist vorab verkauft oder verlost. 

In der Regel können Geschenke und Briefe am Einlass abgegeben werden, die dann an das Künstlermanagement weitergereicht werden.

Ob es ein Vorprogramm gibt, und welcher das ist, ist nicht immer bekannt. Wir empfehlen, kurz vor dem jeweiligen Veranstaltungstermin unsere Homepage oder unserer Facebook-Seite zu besuchen. Unter Events & Tickets und der jeweiligen Veranstaltung können Sie i. d. R. mehr dazu erfahren.

Zur Erhöhung der Sicherheit dürfen Veranstaltungsbesucher seit dem 1. September 2017 keine Taschen oder Rucksäcke mehr in die Uber Arena mitnehmen. Das Verbot betrifft Taschen und Rucksäcke, deren größte Seite größer als das Format "DIN A4" (21,0 x 29,7 cm) ist.

Abweichend hiervon können gegebenenfalls anderslautende, strengere Regelungen des jeweiligen Veranstalters gelten. Bitte informieren Sie sich hierzu vorab auf der jeweiligen Eventseite oder telefonisch unter +49 (0) 30 / 20 60 70 80. 

Schirme dürfen nicht in die Sitz- oder Stehplatzbereiche mitgenommen werden, sondern sind beim Einlass an der Asservate abzugeben.

Für Taschen und Rucksäcke, die unter das Verbot fallen, gibt es an der Arena begrenzte Aufbewahrungsmöglichkeiten gegen eine Gebühr von 6 EUR (Für Dauerkarteninhaber bei Heimspielen der Eisbären Berlin und von ALBA BERLIN: 4 EUR). Die erhobene Gebühr dient der Kostendeckung. Etwaige Überschüsse werden über den Verein "Anschutz hilft e.V." wohltätigen Zwecken zugeführt.

Alternativ können für die Aufbewahrung von größeren Taschen oder Rucksäcken auch die Schließfächer am nahegelegenen Ostbahnhof genutzt werden.

Der Einlass in die Uber Arena findet i. d. R. zwei Stunden vor Beginn der Veranstaltung statt. Hier kann es von Veranstaltung zu Veranstaltung Abweichungen geben. Bei Spielen der Eisbären Berlin beginnt der Einlass i.d.R. 1,5 Stunden vor Beginn, bei Spielen von ALBA BERLIN eine Stunde vor Beginn. Der Zutritt erfolgt ausschließlich mit gültiger Eintrittskarte, die beim Verlassen der Arena Ihre Gültigkeit verliert. Informationen zum Einlass finden Sie vorab auf der jeweiligen Event-Seite unserer Homepage. 

Wir empfehlen grundsätzlich eine frühzeitige Anreise. Planen Sie ausreichend Zeit z.B. für die Parkplatzsuche, den Fußweg zur Arena und die Einlasskontrollen ein. Einlass- und Eventzeiten können sich kurzfristig ändern, auch am Veranstaltungstag selbst. Bei manchen Events ist ein verspäteter Einlass in die Arena nur zu bestimmten Zeitpunkten möglich. 

Grundsätzlich ist die Mitnahme von jeglichen Speisen und Getränken in die Uber Arena untersagt. Ausnahmen gelten für Gäste, die Speisen und Getränke krankheitsbedingt nach Vorlage eines ärztlichen Attestes oder eines entsprechenden Ausweises mitführen müssen. Ebenso ausgenommen von einem Verbot ist die Verpflegung von Babys und Kleinkindern. 

Seitens der Uber Arena kann das Mitbringen und Gebrauchen von Audio- und Videoaufzeichnungsgeräten sowie Foto- und Filmkameras nicht gestattet werden. Die Entscheidung über das Mitbringen von Audio- oder Videoaufzeichnungsgeräten sowie Foto- und Filmkameras liegt beim Veranstalter. In der Regel ist das Mitbringen und Benutzen von Handykameras sowie kleinen, kompakten Digitalkameras erlaubt. Videokameras sowie Spiegelreflexkameras, Systemkameras/Bridgekameras sind grundsätzlich nicht gestattet. Es kann, abhängig von der Veranstaltung, generelle Foto-Verbote und auch weitere Ausnahmen geben. Informationen über die Kameraregelungen zu einem bestimmten Event können Sie über Facebook und X erfragen. 

Tablets, Laptops/Notebooks, Stative und sog. „Selfie-Stangen“ sind grundsätzlich nicht in der Uber Arena gestattet. Handyladegeräte sind abhängig von ihrer Größe erlaubt. 

Powerbanks sind erlaubt – max. Größe 10x10 cm und nur eine Powerbank pro Person. Bitte keine extra Batterien mitbringen.

Die Entscheidung über das Mitbringen von Plakaten und Postern ist abhängig vom Event und Veranstalter. Grundsätzlich sind bei Sportveranstaltungen großflächige Spruchbänder über 1,0 m2 nicht erlaubt. Bei Konzerten und sonstigen Entertainment-Veranstaltungen dürfen keine Plakate über DIN A3 mitgebracht werden. Doppelhalter, größere Mengen von Papier, Tapetenrollen, größere Mengen Konfetti, etc. sind ebenfalls verboten. Die Regelungen für ein bestimmtes Event können Sie vorab per Mail oder auf Facebook und Twitter erfragen. 

An allen Garderoben der Uber Arena werden auf Anfrage kostenlos Ohrstöpsel ausgegeben. Ohrenschützer für Kinder sind gegen Pfand erhältlich. Bitte sprechen Sie unser Personal vor Ort an. 

Bitte sprechen Sie unser Personal vor Ort an. Bei medizinischen Notfällen sind jederzeit Sanitäter verfügbar.

Alle Informationen zu Anfahrt und Parken finden Sie hier.

Für jeden Geschmack hat die Uber Arena etwas zu bieten. Informationen zu den Versorgungspunkten und dem Restaurant finden Sie unter der Rubrik Gastronomie.

Besucher*innen der Uber Arena erhalten ihre Getränke bei Veranstaltungen in recycelten Bechern, die nach der Nutzung in einer hausinternen Spülstraße gereinigt werden.

Bei der Ausgabe von Getränken wird ein Pfand von 3 EUR pro Becher erhoben, der bei Rückgabe an den Imbissständen oder separaten Rückgabestellen erstattet wird. Alternativ können Besucher*innen ihre Becher für das ökosoziale Nachhaltigkeitsprojekt FAME FOREST spenden - frei nach dem Motto: Spendet Becher, pflanzt Bäume.

Mehr zum Thema Nachhaltigkeit.

Tickets zu den Veranstaltungen in der Uber Arena erhalten Sie: 

• Über die Rubrik Events & Tickets
• Normale Tickets für Veranstaltungen in der Uber Arena können telefonisch über die Tickethotline von CTS Eventim gebucht werden.
  Telefonnummer: 01806 - 570070 (0,20 € / Anruf inkl. MwSt. aus allen dt. Netzen)
  Montag - Samstag von 9:00 - 18:00 Uhr
   
• Premium Tickethotline: 030 / 20 60 70 88 44  
  Montag - Freitag 10:00 - 17:00 Uhr
  Samstag - Sonntag: nicht besetzt (außer an Veranstaltungstagen)

Generell erfolgt eine Rücknahme bereits gekaufter Karten ausschließlich bei der Vorverkaufsstelle, bei der Sie die Karten erworben haben.

Grundsätzlich benötigt jeder Besucher eine gültige Eintrittskarte, unabhängig vom Alter. Bei den Heimspielen von ALBA BERLIN erhalten Kinder ohne Ticket von 0-6 Jahren freien Eintritt ohne Sitzplatzanspruch und müssen einen Altersnachweis am Einlass vorlegen. Bei Heimspielen der Eisbären Berlin erhalten Kinder mit einem kostenfreien Kinderticket bis zum vollendeten 3. Lebensjahr einen kostenfreien Sitzplatz und Kinder bis zum vollendeten 5. Lebensjahr erhalten einen Stehplatz ohne Sitzplatzanspruch. Diese Tickets sind ab ca. 2 Stunden vor Spielbeginn gegen Vorlage des Altersnachweises an den Schaltern 11 – 13 der Arena abzuholen. 

Nein.

Für die Buchung von Rollstuhlfahrer- und Schwerbehindertentickets ggf. mit Begleiterticket sowie Informationen zum Thema Barrierefreiheit in der Uber Arena klicken Sie bitte hier. 

Wenn Sie Ihr Ticket über eine offizielle Vorverkaufsstelle gekauft haben, wie etwa auf www.uber-arena.de, über unsere Ticket Hotline oder über unseren Premium Shop, müssen Sie sich keine Sorgen über die Echtheit Ihres Tickets machen. Leider kommt es immer wieder vor, dass über Tickettauschbörsen oder sonstige Dritte Websites gefälschte Tickets verkauft werden, die nicht zum Einlass in die Uber Arena berechtigen. Die Enttäuschung am Veranstaltungstag ist dann natürlich groß. Bitte kontaktieren Sie im Zweifel unser Ticketing-Team.

• Prüfen Sie über den Eventkalender auf www.uber-arena.de, ob tatsächlich keine Tickets mehr verfügbar sind.
• Melden Sie sich über den „Event Alarm“ Button für den Newsletter an. Sollten für die Veranstaltung wieder Ticketkontingente verfügbar werden, informieren wir Sie darüber per E-Mail.
• Kontaktieren Sie unsere Premium Tickethotline 030 / 20 60 70 88 44. Hin und wieder sind – auch bei offiziell ausverkauften Events – noch vereinzelte Tickets zum Originalpreis verfügbar, die nicht online zu erwerben sind. 

Ja. Alle Besucher der Arena können ab bei allen Veranstaltungen das leistungsstarke Free Wi-Fi nutzen. Wählen Sie einfach die SSID "Free Wi-Fi Uber Arena" aus und registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse. 

In der Uber Arena befinden sich mehrere Garderoben, an denen Sie Ihre persönlichen Gegenstände abgeben können. Die Kosten hierfür betragen in der Regel 3 € und unter Umständen 4€.

Gefundene Gegenstände werden zentral in der Arena Control der Uber Arena gesammelt. Diese ist telefonisch unter der Ruf-Nr. +49 (0)30-20 60 70 85 00 zu erreichen.

Das Rauchen ist in der gesamten Uber Arena grundsätzlich verboten. Diverse Terrassen, auf denen auch das Rauchen von E-Zigaretten gestattet ist, befinden sich im Premium Bereich sowie auf Ebene 2. Gäste, die Tickets für Ebene 4 besitzen, nutzen die Terrassen auf Ebene 2.

Von allen Plätzen aus, egal ob Innenraum, Unterrang oder Oberrang, sind zahlreiche Toiletten sehr gut erreichbar.

Einen guten Überblick über die Sichtverhältnisse können Sie sich mittels der Saalplanbuchung beim Kauf eines Tickets über unsere Website verschaffen. 

Die Uber Arena ist eine bargeldlose Arena. Bei allen Veranstaltungen können Bestellungen von Speisen und Getränken sowohl an den Gastronomie-Ständen, an mobilen Stationen als auch im Premium Bereich (inklusive Suiten und World Dinner Restaurant) nur mit Karte bezahlt werden. Auch an den Garderoben, Taschencontainern und an Merchandise-Ständen werden nur noch bargeldlose Zahlungen akzeptiert. Das Becherpfand wird auf die Karte zurückgebucht.

Akzeptierte Zahlarten sind Debitkarte, AMEX, Mastercard, VISA, Apple Pay und Google Pay.

Bei Veranstaltungen wird die Abendkasse vom Veranstalter organisiert. Unter Umständen ist an der Abendkasse nur Barzahlung möglich.

Als eine der modernsten Arenen ist die Uber Arena barrierefrei und damit behindertengerecht gebaut. Alle wichtigen Informationen zu den Themen Parken, Zugänge und sanitäre Einrichtungen finden Sie unter der Rubrik Barrierefreiheit.

Die Eisfläche im Innenraum der Uber Arena wird mit sieben Zentimeter dicken Bodenplatten abgedeckt. Dadurch haben Sie nicht nur einen sicheren Halt, sondern bekommen auch keine kalten Füße, da die Platten isolierend wirken.